Innovation et Entrepreneuriat

Innover, c’est la rubrique du site pour partager de nouvelles pistes pour entreprendre!

Depuis déjà un an et demi, j’enseigne l’entrepreneuriat aux étudiants de l’Irest à Paris 1 Sorbonne avec mes camarades du Comité Bougainville Thierry Bégaud, Lyes Ghamissou et Pierre Clause.

C’est un vrai bonheur de partager l’audace de ces entrepreneurs de 28 à 60 et plus. Soeur Emmanuelle, dans son domaine, a commencé à entreprendre son oeuvre bien connue à + 60 ans!

A chaque cours ou presque, nous avons un témoignage en « live »sur la création d’une nouvelle entreprise ou le développement d’une nouvelle offre innovante dans une entreprise existante.

Catriona Dempster de Travel Lab SAS

Ce fut le cas il y a 2 semaines avec Travel Lab et ses Circuits K de Kuoni. Catriona Dempster est venue témoigner des motivations et des objectifs de cette entreprise bien connue des clients en recherche de voyages de qualité pour une expérience unique sur les destinations européennes visitées en autocar avec tout le confort et le service requis par la clientèle.

kuoni circuit K

Apres avoir racheté l’entreprise par un MBO (management by out) à la maison mère suisse créée en 1906, les cadres de la filiale francaise autour de son PDG ont pris leur indépendance avec ce que cela implique d’engagement à redresser cette entreprise et retrouver les bénéfices. Ce qui fut fait dès l’exercice 2014.

catriona dempster kuoni

L’Essentiel du Circuit

Avec les Circuits K, Catriona Dempster et son équipe développe une offre qualitative auprès d’une clientèle exigeante face à une concurrence d’acteurs à la forte notoriété comme Vacances Transat, Le Club Med ou Thomas Cook et Jet Tours sans oublier les caristes de province grand spécialiste du voyage en autocar au départ des ville de provinces comme Salum Voyages, National Tours.

Leur stratégie orientée qualité et sur mesure débute par l’écoute des besoins du client aussi bien auprès de l’agence (revendeur) que du client final.

L’entrepreneuriat impose l’innovation pour développer le chiffre d’affaires mais surtout de dégager des bénéfices de cette innovation dans un marché perturbé par des événements géopolitiques. Le Circuit K c’est un produit de qualité avec un parcours, des prestations et des services bien pensées par des professionnels reconnus pour leur savoir faire sure des destinations qui inspirent confiance. Ils soignent et entretiennent la relation client « à la Kuoni ».

Preuve de leur entrepreneuriat et des innovations faites depuis 2012, c’est la part des Circuits de 1/3 dans le chiffre d’affaires de Travel Lab et la rentabilité de cette gamme.

La MBO

Charles de Vivie en charge des RH et membre de la direction de Travel Lab SAS qui accompagnait Catriona, viendra nous parler en 2016 de l’histoire unique vécue par les cadres et les employés de la filiale française lors de la MBO en 2012. C’est aussi cela l’innovation!

Prochain témoignage : Guinguette d’Angèle

Angèle de la Guinguette d’Angèle. L’aventure d’une jeune femme passionnée qui croit à ce qu’elle fait et avance a son rythme !

 

 

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